退換貨政策

退換貨申請說明

  1. 商品可享有7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。
  2. 請注意:商品一經剪標、下水,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
  3. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  4. 請直接在官網、Line@ (@thecurve) 或是來電告知姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退換貨申請後,我們會立即與您確認退換貨相關事宜。
  5. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退換貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性)我們將請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,並由我們負擔此次物流費用;如未完整退回商品,需要自費寄回,請您見諒。
  6. 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法返回購物金,敬請見諒。
  7. 每筆訂單提供乙次退(換)貨服務。

下列情形可能影響您的退貨權限

  1. 在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  3. 未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件),換貨時不須退回發票。
  4. 請以送貨時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  5. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
  6. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

辦理退款時程說明

  1. 若是使用信用卡付款,我們在收到退貨商品後會立即進行刷退;但因各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡。
  2. 超商付款、貨到付款則需請客戶提供訂購人本人的退款銀行帳戶影本,隨同包裹寄回,我們會在確認所收到退貨商品無誤後10個工作天內進行退款。扣除宅配公司和銀行收取的手續費共$45後,餘額將返回訂購人帳戶。
若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-27941168),我們將盡快為您解答:)